Termos e Condições

Quero cancelar minha compra, e agora? 

Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, não se sentiu feliz, poderá solicitar o cancelamento no nosso site. Basta acessar sua conta e nos enviar uma mensagem, para que a nossa equipe realize a solicitação de devolução.

Confira a política para cada forma de pagamento:

Comprei no boleto

Se o pagamento ainda não foi efetuado, é simples: o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus envolvido. Porém, se você já fez o pagamento, nós fazemos a devolução de valores através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Caso seja necessário reembolso na conta de terceiros, solicitamos uma autorização prévia - nesta situação, por favor, consulte-nos.

Comprei no cartão

A devolução do valor total ou parcial ocorrerá através de estorno no cartão de crédito, em até 35 dias úteis a contar da data de solicitação do estorno. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

Fica a dica: para devolver o produto, é importante que ele esteja em perfeitas condições. Nossa equipe avaliará o material e, após identificar o estado, realizará os procedimentos de restituição. 

Regras para cancelamento de compras:

Prazo para desistência de compra: não perca tempo - o prazo para solicitar o cancelamento de sua compra é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Devolução da Mercadoria: a mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de postagem em qualquer agência dos Correios. Você pode solicitar a devolução de sua mercadoria através do nosso site, pelo formulário de contato. A autorização de postagem é totalmente livre de custos para você.

Importante: o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Fique de olho: caso o produto não atenda às condições exigidas, não será aceito para devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete.

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Com a gente, seus dados estão seguros.

Política de Privacidade

No Descabelado, nos preocupamos tanto quanto você com a forma de uso das suas informações pessoais. Por isso, compartilhamos com você a nossa Política de Privacidade, que apresenta as nossas práticas de Coleta e Armazenamento de Informações.

Ao visitar a você aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

As informações que obtemos dos clientes nos ajudam a personalizar e melhorar continuamente sua experiência no Descabelado. Confira que tipo de informações coletamos e o objetivo de cada uma:

- Informações que você nos fornece: recebemos e armazenamos quaisquer informações que você coloca em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Afinal, se você escolheu contar, é porque é importante! Utilizamos essas informações a fim de responder suas solicitações, personalizar suas futuras compras, melhorar nossas lojas e nos comunicar com você.

- Informações automáticas: recebemos e armazenamos determinados tipos de informações sempre que você interage conosco. Como muitos sites, utilizamos "cookies" para obter determinados tipos de informações quando seu navegador acessa o www.descabelado.com, anúncios e outros conteúdos fornecidos por ou em nome do Descabelado em outros sites. Podemos utilizar essas informações para fornecer serviços de localização, como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros conteúdos personalizados. 

Observação importante: a maioria dos dispositivos móveis permite que você desligue os serviços de localização. Sinta-se livre para agir da maneira que achar mais confortável.

- Comunicações por e-mail: para nos ajudar a tornar os e-mails mais úteis e interessantes, geralmente recebemos uma confirmação quando você abre um e-mail do Descabelado (caso seu computador suporte essas capacidades).  Se não quiser receber e-mail ou outro correio de nossa parte, por favor, ajuste suas preferências de notificações de e-mail em Minha Conta.

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